銷售管理面臨的挑戰

  • 現有的CRM由于缺乏有效的維護和升級,無論從應用還是體驗性方面都難以支撐企業從單一產品型銷售轉型為“解決方案”式銷售模式,陜鼓集團正找尋適合的CRM系統助力其業務模式的轉型
  • 隨著機械工業下游投資增速的持續下行,如何變被動銷售為主動拓展,挖掘潛在客戶需求,先于競爭對手搶占市場
  • 相對于結果,管理層更在意銷售過程的管控,希望通過信息化準確的作出銷售預測,降低項目跟進的風險
  • 針對集團內部現有的不同業務系統,如何實現CRM與內部各業務數據無縫集成,通過數據共享為業務提供更多的價值

銷售易CRM解決方案

  • 移動辦公更高效

從傳統PC版升級為全新移動CRM,方便一線銷售快速跟蹤客戶、項目進展;

  • 項目銷售流程精細化

幫助陜鼓集團梳理出P1—P4項目銷售流程,詳細定義了每個階段關鍵任務與推進信息,利用銷售流程可視化進行固化;

  • 自動預警降低風險

為項目每個階段設定了預計完成時間,通過系統觸發機制為銷售提供“超期項目”、“即將超期項目”的自動預警;并通過自定義報表為集團銷售管理辦公室定制了“集團項目執行情況統計分析”;

  • 持續服務跟進挖掘更多商機

利用自定義對象設計了“服務商機挖掘管理”,使銷售對老客戶應用場景及設備現狀進行記錄,持續進行服務跟蹤,了解老客戶目前生產線(裝置)以及設備應用情況,在服務好老客戶的同時,能夠挖掘更多商機

  • PaaS平臺隨需而變

通過銷售易PaaS平臺,實現了“客戶設備地圖”、“員工在線狀態”、“項目計劃管理”等集團定制化需求

  • 開放API打通信息孤島

通過銷售易CRM-Open API,將CRM與集團現有主數據(MDM)、陜鼓資源計劃信息(SGRP)以及財務NC等系統數據進行整合,使銷售通過CRM就能直接了解合同、發貨及回款等內容的執行情況

使用效果

  • 通過銷售易CRM構建集團范圍內統一銷售平臺,助力陜鼓集團從單一產品供應商,向動力成套裝備系統解決方案商和系統服務商轉變
  • 從以前被動接受到現在主動挖掘客戶需求的轉變,利用銷售易CRM掌握現有客戶裝備使用情況,利用服務機會獲取更多商機
  • 從只看結果到過程管控,通過項目預警機制有效降低項目銷售風險實現了與集團現有各業務系統的數據對接,打破信息孤島,降低信息重復錄入成本,實現了銷售數據的完整閉環